目前投诉分类一共（）类。

一级客服改造后，目前投诉二次确认目录树具体分类情况？

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投诉分类中12580服务的省级主管部门是（）。

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投诉分类中基础通信的省级主管部门是（）。

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月度分析中，投诉单的分类应根据（）的分类进行分析。

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投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查询条件有哪些？（）

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以下属于投诉工单分类属于省级主管部门的有哪些？（）

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08年5月网络投诉量结构：网络覆盖1570件、其他话音基本业务558件、消息类业务419件、通话质量359件、互联网业务336。请简单分析说明。

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目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法，是美国的一家调研机构把CRM分为三个，不是的一项是（）

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信函投诉是一种较为（）的投诉方式。

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