单选题
A每笔索赔的处理成本
B每笔索赔的平均处理时间
C正确处理第一次索赔所占的比例
D每个月处理索赔的总金额
正确答案
答案解析
绩效衡量应该对激励和经理和员工的绩效有正面影响。在这个案例中，基于每个月处理索赔的总金额的绩效衡量不能激励或改善绩效。
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