简答题

简述公共关系程序的四个步骤。

正确答案

公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段:
(1)公共关系调查:通过环境分析、舆论分析或形象分析,确定公关的对象和问题。
(2)公共关系策划:根据公关问题确定公关目标,制定公关计划和设计公关方案。
(3)公共关系实施:根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
(4)公共关系评估:根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果,寻找新的问题,确立新的公关目标,调整原有的公关计划。

答案解析

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