简答题

宾客在点菜以后,在菜肴送到餐桌以前,以吃不了且菜肴不适宜打包为由,要求退掉某道菜肴。员工应如何应对?

正确答案

即与厨房联系,确认菜肴是否已经开始加工;如没有加工,无条件退掉,更改相应账单;如已加工,委婉向宾客说明情况。

答案解析

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