下列选项中，不属于出版物发行员了解消费者的方法的是（）。

下列选项中，不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是（）。

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下列选项中，不属于出版物消费者心理表现的是（）

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下列选项中，属于出版物发行分类方法的有（）

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发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）

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询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。

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下列选项中，在中小型综合门市出版物发行分类表中，属于一级类目的有（）

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下列选项中，属于出版物消费者的个性心理的有（）

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出版物发行员需要了解消费者的内容有（）

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出版物发行员了解消费者，一般运用（）等方法。

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