对于铜牌级别的客户，日常巡检为（）月一次。

根据SLA中规定，金牌客户的巡检周期要求为（）

单选题查看答案

短消息调度中心对于错误的级别提供了临时错误、严重错误、未知错误，为了提高消息的最终成功率，对于所有的错误都应该设置为临时错误。

判断题查看答案

依据客户服务等级和客户业务的重要程度，业务保障等级分为（）个级别。

填空题查看答案

对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。

填空题查看答案

根据SLA中规定的网络服务等级，客户服务等级分为（）个服务等级，并按客户服务等级要求进行周期性巡检。

填空题查看答案

在日常维护工作中，口令至少（）天更换一次，口令设置不得使用最近（）次以内重复的口令，口令重复尝试（）次以后应该暂停该帐号的登录。

单选题查看答案

SLA售前的流程中，“由集团客户部分管领导负责，规划部门、网络部门、工程部门分管领导组建领导团队。专职客户经理带领网络部门技术经理、工程部门项目经理上门了解客户需求，向客户提供技术方案咨询，可针对客户个性化需求，量身制定解决方案，按需提供技术方案文档。”以上的叙述是为（）级别客户提供的服务承诺。

单选题查看答案

对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），无需向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。

判断题查看答案

对于GSM系统，手机在通话状态中每（）ms向网络提供一次测量报告，其中包含了（）个TCH复帧。

单选题查看答案