正确答案
1.社区物业管理中存在的矛盾。
（一）物业管理企业与业主及业主委员会的矛盾与冲突。
（二）物业管理企业与社区居民委员会的矛盾与冲突。
（三）业主委员会与社区居民委员会的矛盾与冲突。
2.解决思路。社区环境及物业管理体制和机制改革。
（一）厘清社区物业管理的性质。
（二）业主有权选择适合自己意愿的物业管理模式。
第一，业主在是否接受物业管理服务方面拥有自主权。
第二，业主在选用何种物业管理模式方面拥有自主权。
（三）理顺物业管理机构与社区居民委员会之间的关系，发挥各自在社区物业管理中的优势。
（四）探索社区自治与物业管理相结合的组织路径。