单选题
A主动扶老携幼，主动介绍旅客须知
B主动重点照顾，主动介绍旅行须知
C主动扶老携幼，主动解答旅客问询
D主动扶老携幼，主动介绍车站设施
正确答案
答案解析
略
相似试题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
判断题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检，持有（）。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
判断题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，（）。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
单选题查看答案