客服代表于2008年8月5日14：00湖南省通信管理局来电，称许多长沙客户反映手机交费没有开机，请问应如何处理？
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某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
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当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）
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当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？
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当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
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2008年4月1日以前入网的客户仍保持（）超短话单优惠规则不变。
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对于2008年4月1日以前入网的客户，超短话单的计费原则是？
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对于2008年4月1日以后入网的新客户，下列说法正确的是？（）
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请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。
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