单选题
A总行办公室
B三农个人金融部
C总行电子银行部
D外包业务公司
正确答案
答案解析
略
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在电子银行综合考评中，个人电话银行客户渗透率属于以下哪类指标？（）
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电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户（），为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。
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网上银行、电话银行、手机银行为代表的多种电子银行渠道具有（）等金融特性，与传统渠道相比具有无可比拟的优势。
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电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。
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企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。
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电话银行客户对（）信息（如客户联系地址等）的变更可通过电子渠道自助办理。
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电子银行业务按（）不同分为网上银行、手机银行、电话银行、短信通。
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客户登陆电话银行时电子银行密码连续（）次输入错误，电话银行渠道就被锁定。
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现有的电话银行企业客户必须在（）办理电子银行密码挂失。
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