话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。

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业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。

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当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。

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话务员在服务过程中必须使用（）。

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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到当客户抱怨受理过程太慢时，规范用语是：“（）”。

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话务服务用语应具备哪些特点？

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如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。

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如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。

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客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。

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