简答题

可能造成自动柜员机吞卡的几种情况?

正确答案

以下几种情况可能造成自动柜员机吞卡:
(1)交易完成后没有及时取回的卡或忘记取回的卡。
(2)挂失卡、被窃卡,有舞弊嫌疑的卡。
(3)所有人存在资信劣迹、已被银行记录的卡。
(4)通讯、系统突然中断或故障。
(5)自动柜员机发生机械故障。
(6)客户操作错误,如卡片未完全退出又强行插入。
(7)犯罪分子破坏自助设备,堵塞读卡器。
自动柜员机正常吞卡时会打印客户通知书,明示客户服务电话等内容,客户可凭此通知书到银行办理相关善后事宜。如自动柜员机吞卡后没有任何提示,也没有打印客户通知书,应告知客户马上和银行联系。

答案解析

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