旅客冯燕乘坐的航班到达后，发现少了一件行李，请将简单处理程序写下来。

1.查验冯燕的客票和行李领取联是否相符，查看其是否有逾重行李票；
2.详细询问旅客行李特征、件数、重量等；
3.查看大厅、行李传送带、集装箱、海关有无多收行李；
4.如本站确实没有，填写“PIR”行李运输事故记录，拍发电报；
5.按规定向旅客提供生活补贴。

略