初级导游资格
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初级导游资格
多选题
某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办?()
A
应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付
B
协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求
C
若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意
D
继续做好服务
正确答案
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略
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