多选题

某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办?()

A应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付

B协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求

C若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意

D继续做好服务

正确答案

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答案解析