简答题

为确保列车正常运营秩序,在处理各类故障/事件时,列车乘务员应做到哪些要求?

正确答案

(1)处理列车故障及突发事件,必须做到迅速、有效。
(2)乘务员离开乘务员室时必须取下主控钥匙并锁闭间壁门,到达到现场前必须携带对讲机、三角钥匙、乘务员室门钥匙。
(3)各类故障应确保在3分钟内处理完毕,若判断在该时间内无法处理结束,应提前报告行调,建议清客下线。
(4)故障或事件发生后,应及时报告行调说明故障或事件情况,处理后应及时报告行调说明处理结果。

答案解析

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