人身保险营销的主要特点之一是关系营销，这些关系主要体现在（）： ①建立与维持顾客关系； ②促进与竞争者合作关系； ③促进与分销商合作关系； ④协调与政府的关系； ⑤促进与员工的协作关系。

人身保险营销的主要特点之一是关系营销，这些关系主要体现在（）：①建立与维持顾客关系；②促进与竞争者合作关系；③促进与分销商合作关系；④协调与政府的关系；⑤促进与员工的协作关系。

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人身保险的无形性、非渴求性等特征使得人身保险营销具有自身的特点，这些特点主要体现在（）。①主动性营销②被动性营销③以人为本的营销④以产品为基础的营销⑤重视关系营销

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制定人身保险营销战略时，保险公司不仅要善于有效组合内部营销要素，而且要善于建立与外部环境要素的和谐关系，并利用这种和谐关系实现营销目标。这体现了保险公司人身保险营销战略制定的（）。

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产品因素是人身保险营销渠道选择的重要影响因素，这主要体现在不同特点的保险产品对营销渠道的要求各不相同。针对以下险种：①保险责任和条款简单的险种，例如定期寿险、意外伤害保险；②两全保险、养老保险等储蓄性强的险种；③保险责任和条款复杂的险种，例如健康保险、新型人寿保险，适合的营销渠道分别是（）。

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人身保险营销是一项关系到投保人利益，对服务要求很高的活动，因此要求以整体营销为手段。其整体营销的主要内容包括（）

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同其他商品的营销相比，人身保险商品的营销更注重主动性、人性化和关系营销。

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人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。 竞争环境是影响保险公司生存和发展的重要外部环境，这主要体现在（）： ①市场结构； ②竞争者； ③替代品状况； ④经济周期； ⑤营销中介。

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人身保险营销中的关系营销主要体现在（）： ①建立并维持与顾客的良好关系； ②促进与竞争者合作关系的形成； ③促进与战略投资者合作关系的形成； ④促进与分销商合作关系的形成； ⑤协调与政府间的关系。

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决策学与人身保险营销有密切的关系，在营销中，人与人之间通过言行的沟通和互动过程就是一个充满决策的过程。

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