正确答案
这四种模式及特征是：
A.效率驱动模式。（theefficiencydrive）将工商管理方法和技术引入公共部门管理，以提高效率为核心，关注财政控制、成本核算、效率问题，目标定向和绩效管理，顾客导向、人事改革，责任制。
B.小型化与分权模式。（downsizinganddecentralization）强调组织的灵活性、小型化，挑战高度官僚化的福特主义（Fordist），引入合同管理。
C.追求卓越模式（insearchofexcellence）。强调组织文化重要性，对组织及管理的变迁与革新强烈兴趣，分为从下而上（学习型组织）与从上而下（塑造组织文化，引导公司发展）两种途径。
D.公共服务取向模式（publicserviceorientation）。私人管理和公共管理观念新融合，强调公共部门的公共服务使命，引入质量管理思想，关心服务质量，反映使用者诉求，强调公民参与和公共责任制等。