做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。

转换保险公司的团体，被称为“转保团体”，转保团体的保险业务被称为“转保业务”。对于转保业务，核保尤为重要，必须有针对性地了解相关信息，包括（）。 ①该团体过去的团体保险计划内容与理赔经验 ②明确该团体转换保险公司的真正原因 ③需收集关于该团体成员的相关信息，以避免个别成员的逆选择行为 ④提高保险费率，以提升经营的可靠性

单选题查看答案

最基本的承保标准分类是将被保险团体分为（）。 ①标准风险； ②一般体风险； ③次标准风险； ④高费率风险； ⑤拒保风险。

单选题查看答案

虽然万能型团体年金保险和变额型团体年金保险均属于投资型年金保险，需要设置独立的投资账户，但是相对于变额型团体年金保险，万能型团体年金保险具有的特点是（）。 ①设置了更加灵活透明的投保人账户和个人账户 ②设立减保选择，账户可以弹性伸缩 ③身故保险保障程度更高 ④保险公司承诺最低投资收益，投资风险由员工和保险公司共同承担

单选题查看答案

持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。 ①团体保单持有人； ②公司产品精算师； ③团体保险代理人； ④公司股东。

单选题查看答案

关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是（）。

单选题查看答案

以下关于团体保险市场运行环节的陈述中，正确的是（）。 ①产品开发环节是团体保险市场的开端和基础； ②团体保险的销售环节是产品进入市场的起点； ③团体保险的承保环节是保险市场的主导环节； ④客户服务环节可以保证保险经营的科学性和市场运行的公平性； ⑤社会舆论监督也属于团体保险监控环节的一个层次。

单选题查看答案

保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，错误的是（）。

单选题查看答案

保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述中，错误的是（）。

单选题查看答案

团体保险销售人员完成一份团体保险计划的销售，需要一系列的过程，依次是（）。 ①计划书制定； ②资料收集； ③协商； ④签约； ⑤售后服务。

单选题查看答案