现代饭店属于（）的服务企业。

现代饭店的性质是不断现代化、标准化的商业性的综合服务的多功能接待企业。

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现代饭店企业文化建设是一项长期的任务，需要广泛而持久的行动计划的支持。其做法包括：确立服务战略、（）、（）、（）。

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现代饭店企业文化建设是一项长期的任务，需要广泛而持久的行动计划的支持。其做法包括：确立服务战略、（）、（）、（）。答案：

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现代饭店客房的“二进房制”服务形式，特指（）。

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根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。

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（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。

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提高饭店服务质量对饭店企业来说有什么作用？

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饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是（）

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饭店是知识密集型企业，需要少量的管理人员和服务人员。

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