简答题

共情反应的要领有哪些?

正确答案

(1)转换角度,真正“设身处地”地使自己“变成”当事人,用他(她)的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。
(2)投入地倾听当事人,不仅要注意他(她)的言语内容,更要注意非言语性线索所传递的情感信息。如果必要,小心运用倾听技巧与之沟通。
(3)回到你自己的世界里来,把你从当事人那里知觉到的信息做一番清理,理解它们。
(4)以言语或非言语动作作出反应。视情境、时机,决定运用低水平的反应还是高水平的反应。
(5)在反应的同时留意对方的反馈信息,必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。这是减少错误或纠正错误的重要途径。

答案解析

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