网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。

在进行网上单证的设计时，如何可以减少客户的输入？

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在网上购物时，客户一般都希望依靠网上商店单证中（）的说明就能快速完成购买。

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在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（）技巧。

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在进行网上单证的设计时，如何保证单证风格的统一性？

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普通信息交流类网上单证的操作包含的内容是（）。

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面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（）。

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如果客户在购物后进行网上支付不成功，除了由于网上购物不熟练的客户操作失误外，最常见的原因是（）。

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出现网上单证处理的故障时，一般应该（）。

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在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（）。

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