服务质量的特点主要体现在（）。

我国邮政普遍服务的特点主要体现在（）。

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邮政发展物流服务的优势主要体现在（　）。

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我国邮政普遍服务始终稳定在一个较高的水平。主要体现在（）。

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在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（）。

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我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）

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我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）。

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服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（　）。

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我国电信服务质量管制的主要依据是（）。

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服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。

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