多选题

服务质量的特点主要体现在()。

A服务质量的主观性

B服务质量的过程性

C服务质量的感知性

D服务质量的变动性

E服务质量的整体性

正确答案

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答案解析

本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面:服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。