卫玲出生后，因为父母工作忙，被送到乡下，由爷爷奶奶照顾。爷爷奶奶一直希望有个孙子，就把卫玲当男孩养。8岁时，卫玲回到父母身边，母亲开始没有在意，但在卫玲13岁进入初中后母亲发现的问题，开始刻意地改变卫玲的行为，母女间常为此出现冲突，学校里的同学也对卫玲不一样的装束和行为表示不理解，有时甚至取笑她。卫玲为此感到非常沮丧，主动来见社会工作者，社会工作者评估卫玲问题后，准备介入的主要角度应该是帮助卫玲（）。

一些病人入院后，因为被诊断为癌症或者因为车祸受伤有严重的后遗症。对这些病人及其家属要开展工作时，需要运用（）。

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晓彬，大学二年级学生，有轻度网瘾，平时经常上学校周边的网吧玩游戏，缺课现象比较严重，学校对其进行了第一次试读。班主任和辅导员经常做他的辅导工作，也经常与家长沟通，但是情况并未好转。晓彬的父母亲经常以工作忙为借口忽视晓彬的教育问题，对于他在学校的种种表现听之任之，晓彬也很少把学校里发生的事情告诉家长，为了避免晓彬因二次度读而被学校退学处理。班主任决定求助于专业的学校社会工作者，社会工作者与晓彬进行了面谈，对晓彬当前的主要问题进行了预估并制订了具体的服务方案。

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晓彬，大学二年级学生，有轻度网瘾，平时经常上学校周边的网吧玩游戏，缺课现象比较严重，学校对其进行了第一次试读。班主任和辅导员经常做他的辅导工作，也经常与家长沟通，但是情况并未好转。晓彬的父母亲经常以工作忙为借口忽视晓彬的教育问题，对于他在学校的种种表现听之任之，晓彬也很少把学校里发生的事情告诉家长，为了避免晓彬因二次度读而被学校退学处理。班主任决定求助于专业的学校社会工作者，社会工作者与晓彬进行了面谈，对晓彬当前的主要问题进行了预估并制订了具体的服务方案。

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小石，10岁，其父母为外地务工人员，小石幼年时期被父母寄养在农村奶奶家，所以和父母关系不和。因为父母近几年生活条件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他从农村接到城市生活。其父母本想从此享受三口之家的欢乐，可是自从小石被接来后，问题却不断产生。小石所在学校的老师反映，小石和同学们关系不好，经常逃课，并且对老师态度很不好。小石父亲因此事对小石动了手，这导致了小石父子关系更加紧张。母亲因此事也生病了。社区社会工作者闻听此事，采取社会工作者实务通用过程模式对小石及其一家进行了帮助。 按照社会工作实务通用过程模式，分析小石目前面临的问题并提供问题原因的分析视角。

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钱玉斌今年19岁，右耳先天性耳聋。他的思想非常丰富，但不信任别人，有时想法和做法非常偏激。在残疾人学校因为有盗窃行为而被学校开除。钱玉斌父母的关系也不是很和谐，父亲在一家维修厂工作，马上就要到退休年龄；母亲已经退休在家，较疼爱儿子。父母在儿子的教育问题上分歧较大，父亲从来不愿听取和采纳母亲的建议，家庭氛围对钱玉斌的成长造成较大影响。社会工作者针对钱玉斌的情绪状况开展了个案服务。两个月后因服务目标已实现，即将结案时，钱玉斌的情况曾一直很稳定且改善明显。不料，在结案后，钱玉斌在家里试图自杀，后来被邻居及时发现。钱玉斌后来解释说，试图自杀的理由是为了表达他内心对父亲的不满，想制造一些事端吓唬和对抗一下父亲。

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钱玉斌今年19岁，右耳先天性耳聋。他的思想非常丰富，但不信任别人，有时想法和做法非常偏激。在残疾人学校因为有盗窃行为而被学校开除。钱玉斌父母的关系也不是很和谐，父亲在一家维修厂工作，马上就要到退休年龄；母亲已经退休在家，较疼爱儿子。父母在儿子的教育问题上分歧较大，父亲从来不愿听取和采纳母亲的建议，家庭氛围对钱玉斌的成长造成较大影响。社会工作者针对钱玉斌的情绪状况开展了个案服务。两个月后因服务目标已实现，即将结案时，钱玉斌的情况曾一直很稳定且改善明显。不料，在结案后，钱玉斌在家里试图自杀，后来被邻居及时发现。钱玉斌后来解释说，试图自杀的理由是为了表达他内心对父亲的不满，想制造一些事端吓唬和对抗一下父亲。

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钱玉斌今年19岁，右耳先天性耳聋。他的思想非常丰富，但不信任别人，有时想法和做法非常偏激。在残疾人学校因为有盗窃行为而被学校开除。钱玉斌父母的关系也不是很和谐，父亲在一家维修厂工作，马上就要到退休年龄；母亲已经退休在家，较疼爱儿子。父母在儿子的教育问题上分歧较大，父亲从来不愿听取和采纳母亲的建议，家庭氛围对钱玉斌的成长造成较大影响。社会工作者针对钱玉斌的情绪状况开展了个案服务。两个月后因服务目标已实现，即将结案时，钱玉斌的情况曾一直很稳定且改善明显。不料，在结案后，钱玉斌在家里试图自杀，后来被邻居及时发现。钱玉斌后来解释说，试图自杀的理由是为了表达他内心对父亲的不满，想制造一些事端吓唬和对抗一下父亲。

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钱玉斌今年19岁，右耳先天性耳聋。他的思想非常丰富，但不信任别人，有时想法和做法非常偏激。在残疾人学校因为有盗窃行为而被学校开除。钱玉斌父母的关系也不是很和谐，父亲在一家维修厂工作，马上就要到退休年龄；母亲已经退休在家，较疼爱儿子。父母在儿子的教育问题上分歧较大，父亲从来不愿听取和采纳母亲的建议，家庭氛围对钱玉斌的成长造成较大影响。社会工作者针对钱玉斌的情绪状况开展了个案服务。两个月后因服务目标已实现，即将结案时，钱玉斌的情况曾一直很稳定且改善明显。不料，在结案后，钱玉斌在家里试图自杀，后来被邻居及时发现。钱玉斌后来解释说，试图自杀的理由是为了表达他内心对父亲的不满，想制造一些事端吓唬和对抗一下父亲。社会工作者可以采取什么模式介入？

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小玲是小学二年级的学生，先天腿脚残疾，不能正常行走，到了上学的年龄，父母四处托人把她送到一所学校，父母很希望孩子同龄孩子一样过正常的生活，上学后，小玲因腿脚不方便，课余时间也不能活动，也不参加课外活动，很少与人交流，有些自卑，也没有朋友，时间长了小玲开始不愿意上学样上学了。社会工作者小彭了解到这个情况后，决定对小玲展开帮助，可以采取介入的策略有（）。

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