用户座谈会记录用户的反映的问题时，记录的顺序应按用户的（）排序。

用户座谈会的会议记录要记录参会人员，小区物管不需要参加座谈会。

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用户座谈会记录的备注信息可以是现场发放宣传资料的信息。

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用户座谈会的会议记录应包含会议时间、会议主题、参会人员、会议内容、（）。

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若出现用户无故不配合更换故障表具的情况时，应以（）方式记录用户的用气量。

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在电话调查中，当出现用户不满意情况时，客服人员应（）的原因，详细记录。

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用户座谈会上燃气使用介绍时，客服部门应为用户介绍燃具市场销售、购买的注意事项及（）。

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用户座谈会主持人如果发现时间控制方面出现了问题，应及时调整话题方向和过程，加快节奏，仓促结束。

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回复过程中应全面了解用户的需求和意见，并及时填写回复记录。

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若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。

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