企业正在与厂商谈判服务水平协议（SLA），首要的工作是（）

企业正在与厂商谈判服务水平协定（SLA），首要的工作是（）。

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IS审计师在核实互联网服务商（ISP）是否遵守外包电信服务可用性的企业服务水平协议（SLA）时，以下哪个报告属于最合适的信息来源？（）

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组织外包其服务台，下列哪项指标最好包括在服务水平协议（SLA）中？（）

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一个信息系统审计师要评定公司和外包服务提供商之间的服务水平协议（SLA）。下面哪一个检查审计师认为最重视？服务水平协议（SLA）不包括：（）

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信息系统审计师应经常检查下列哪些报告一遍符合服务水平协议（SLA）对运行时间的要求？（）

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企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协议（SLA）是最恰当的？（）

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检查外包计算机中心的服务等级协议（SLA）时，IS审计师应该首先确定（）。

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IS审计师应当使用以下哪种报告来检查遵守服务层次协议（SLA）有关可用时间的要求（）。

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大学的IT部门和财务部（FSO，financialservicesoffice）之间签有服务水平协议（SLA），要求每个月系统可用性超过98%。财务部后来分析系统的可用性，发现平均每个月的可用性确实超过98%，但是月末结账期的系统可用性只有93%。那么，财务部应该采取的最佳行动是（）

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