理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。

某分支机构的赔付率明显高出全系统的平均水平，则说明该机构风险管控力度不够，应该及时调整，这体现了理赔端能够反映产品风险。

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理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。

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理赔端能够反馈内部环节及内部运营存在的风险，具体包括（）。

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下列选项中，关于国内理赔服务创新的说法错误的是（）。

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保险医学是一门运用医学知识，对保险标的所发生的保险事故进行研判，最终确定赔偿结果，并对理赔风险进行有效管控的学科，它是医学知识在核保和理赔工作中的应用和实践。

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理赔的数据能够在一定程度上反映出销售的质量及保险销售过程中存在的问题。

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真正以“客户为中心”的理赔服务模式应当是主动的、透明的、人性化和个性化的。

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让客户的时间成本最小化，体现了理赔服务满足了客户的（）需求。

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理赔人员迅速及时地做出理赔决定，改进工作流程，提高理赔效率，体现了下列哪项原则（）。

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