多选题

客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制。

A制定每一服务要素的绩效量化标准

B评估每一服务要素的实际绩效

C分析实际绩效与目标之间的差异

D采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平

E评价客户满意度

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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