简答题

一货车持鲁通B卡,入口青岛站,在MTC车道下高速时,刷卡电脑显示通行费750元,收费员按确认键时电脑死机,此时收费员应如何正确处理?

正确答案

将该情况上报监控室,在得到答复后班长重启工控机,此时监控员负责查询扣款是否成功,
第一种:扣款成功,重启后如栏杆抬起,放行车辆即可,如栏杆不抬起手动杆放行车辆,此时系统显示违章,监控员应做好相应记录和备份工作。
第二种:扣款未成功,启用班长卡做【车辆引出】业务,后回车道做补费,(尽量不要做坏卡业务,因为坏卡业务将会造成收费员短卡)。
第三种:查询无结果不能确认扣款是否成功,收费员做好解释工作,请司机预留750元通行费,开据凭证,三天后查询结算中心扣款情况,按扣款情况进行后续处理。

答案解析

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