（）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。

大量调查表明，要想使顾客心目中形成良好的便利店形象，下列不属于便利店必须做到的是（）。

单选题查看答案

营销人员除了具备过硬的思想素质外，还要具备较高的知识素质，这些知识素质的内容体现在：企业知识、产品知识、顾客知识、（）、（）。

填空题查看答案

（）的位置布局决定了店内最通常的顾客流向。

单选题查看答案

影响分销渠道设计的因素主要有产品因素、顾客因素、企业因素、经济环境因素、（）、（）。

填空题查看答案

“李工程师，您是电子方面的专家，您看看我们这个产品和以前的产品有什么不同吗？”这在接近顾客中用的是（）。

单选题查看答案

决定顾客在便利店内逗留时间的长短是（）.

单选题查看答案

营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（）等调研。

填空题查看答案

（），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。

填空题查看答案

利用一定的机会向顾客展示介绍产品和服务，增强顾客的感性认识，属于：（）

单选题查看答案