正确答案
做好索赔与理赔工作应注意以下问题：
（1）索赔的依据索赔的依据包括法律依据和事实依据。其中，前者是指买卖合同和适用的法律规定；后者是指违约的事实、情节及其书面证明。如果索赔时证据不全、证据不足或出证机构不符合要求等，都可能遭到对方拒赔。
（2）索赔期限索赔期限是指受损害一方有权向违约方提出索赔的期限。按照法律和国际惯例，受损害一方只能在一定的索赔期限内提出索赔，否则即丧失索赔权。
（3）索赔金额索赔金额通常按照合同约定的金额或根据约定的损害赔偿额的计算方法，计算出赔偿金额并提出索赔；如果合同未作具体规定，根据有关的法律和国际贸易实践，确定损害赔偿金额的基本原则为：①赔偿金额应与因违约而遭受的包括利润在内的损失额相等；②赔偿金额应以违约方在订立合同时可预料到的合理损失为限；③由于受损害一方未采取合理措施使有可能减轻而未减轻的损失，应在赔偿金额中扣除。
总之，在实际业务中，在对外索赔和理赔时都应认真做好调查研究，在查清事实、分清责任的基础上，既要坚持原则，正确运用合同所适用的法律和国际贸易惯例，又要力求在友好的气氛下进行协商，争取公平合理的解决。