作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来。

既不构成企业最终产品的间接组成部分，也不是生产过程中所使用的产品或服务的采购，称为（）。

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客户服务标准最终唯一的标准就是与企业的期望百分百吻合。

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作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

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在供应链管理中，对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。这反映了供应链管理是以（）作为目标的服务化管理的基本特征。

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制造业物流是物流业发展的源动力，而流通企业是连接制造业和最终客户的纽带。

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客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

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客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。

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传统的客户服务强调降低客户投诉率，现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。

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从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。

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