一家大的财产保险公司有一些地区中心，客户向地区中心索赔。尽管地区中心没有位于已知的自然灾难易发地带，公司仍然需要灾难恢复计划以便在发生灾难或其他大范围的服务损失时能够恢复电话答复能力。最好的恢复能力就是在发生灾难时将电话重新路由到（）。

某汽车和个人财产保险公司将它的信息处理分散化，总部的处理能力比所有的地区中心的能力都小。这些地区中心负责开立保险单、与保险单持有人进行通信、调整索赔。公司使用从国家通信公司租用的线路。公司最初认为地区闻的通信量不会很大，但实际情况却不是这样。公司低估了客户在地区间转移的数量以及客户在本地区外索赔的数量。公司的一个地区中心在地震带区域，所以正在计划如何在该中心或其他某个中心不能正常处理业务时保持公司业务的继续进行。公司考虑将每个地区中心的数据在另一个中心建立镜像。这种做法的劣势是：（）

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某汽车和个人财产保险公司将它的信息处理分散化，总部的处理能力比所有的地区中心的能力都小。这些地区中心负责开立保险单、与保险单持有人进行通信、调整索赔。公司使用从国家通信公司租用的线路。公司最初认为地区闻的通信量不会很大，但实际情况却不是这样。公司低估了客户在地区间转移的数量以及客户在本地区外索赔的数量。公司的一个地区中心在地震带区域，所以正在计划如何在该中心或其他某个中心不能正常处理业务时保持公司业务的继续进行。公司考虑了几个替代地区处理中心硬件的备选方案。其中使用第三方冷站的优点是：（）

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某汽车和个人财产保险公司将它的信息处理分散化，总部的处理能力比所有的地区中心的能力都小。这些地区中心负责开立保险单、与保险单持有人进行通信、调整索赔。公司使用从国家通信公司租用的线路。公司最初认为地区闻的通信量不会很大，但实际情况却不是这样。公司低估了客户在地区间转移的数量以及客户在本地区外索赔的数量。公司的一个地区中心在地震带区域，所以正在计划如何在该中心或其他某个中心不能正常处理业务时保持公司业务的继续进行。不幸的是，公司的意外事故（应急）计划自从数据在总部集中处理时起就一直没修改过。现在的计划很可能是过时的，其原因是：（　）

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预计贸易量会增加，一个经纪公司同意对现有系统进行修改，以便能够处理更大的交易量。在公司使用了修改后的程序后，当客户抱怨没有确认时了解到发生了一些没有记录的交易。在实现修改的程序时最可能发生的失败是缺少充分的（）。

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如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）

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某大型财产保险公司设有多处区域中心供顾客电话索赔。虽然各区域中心并不处于自然灾害易发区，公司仍需要有灾难恢复计划，以便在灾难发生或扩大时保持及时回应顾客要求的能力。保持这种能力的最好的方案是在灾难发生时将顾客的电话转发至：（）

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一家成长型公司在人口密集地区开眼科诊所。每个地区通常隔20公里就有一间诊所。为了共用存货和探讨诊断技术，公司计划在诊所间建立网络连接。在每个地区，公司将会建立城域网，以便（）。

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近几年，一些公司已经成为恐怖份子袭击的目标，那么防止公司的数据中心被恐怖份子选定为袭击目标的最好方法是：（）

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在最近几年，一些公司已经成为恐怖分子攻击的目标。避免数据中心成为恐怖分子攻击目标的最好方法是（）。

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