A年龄在18周岁以下的未成年人
B视觉障碍或语言障碍，无法阅读、理解或传达机组发出的紧急疏散指令
C因履行某种职贡（如照顾小孩）或其他特殊情况而无法完成紧急出口座位的乘坐要求
D不愿意履行紧急出口乘坐职责
由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客称为（）
单选题查看答案
包机运输是指包用（）在民航固定航线上或非规定航线上飞行，用以载运旅客、货物或客货兼载。
民航旅客服务心理学要研究旅客的（）
多选题查看答案
民航旅客心理学研究的对象是（）
什么旅客属于民航限制运输的范围？
简答题查看答案
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
判断题查看答案
在民航旅客服务交往中，经常使用的言语系统主要是（）。
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