单选题

如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()。

A进行解释,尽力为公司开脱

B只听客户的抱怨,不说话,也不记录

C打断客户的抱怨,结束通话

D安慰客户,并诚恳地询问客户的意见

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 如果客户打电话到客服中心,抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解,你可以说:“你说得对,营业厅的态度是不好”吗?你打算如何回答?

    简答题查看答案

  • CD4E变速箱如果制动带2/4打滑,客户会有什么抱怨()

    单选题查看答案

  • 电话营销过程中,客服代表应该不断地给客户以压力,才能促使交易成功。

    判断题查看答案

  • 在客户服务工作中,最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中,因此电话录音往往成为最有效的().

    填空题查看答案

  • 电话营销中如果想要让客户与你完成交易,那么你必须能够满足客户的需求。

    判断题查看答案

  • 因为各种问题导致客户抱怨、挑衅、无理取闹的场景分为哪几种()。

    多选题查看答案

  • 在客户满意表现中,产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。()

    判断题查看答案

  • 各公司只为工商注册所在地在省内的集团客户申请集团短彩信业务。如果集团客户在其总部以外的地区有全网接入需求,要求集团客户在当地有()

    单选题查看答案

  • 电话营销中让客户充分了解产品的竞争优势必须把握“()、有效、真实准确”的三大原则。

    填空题查看答案