（）是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。

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在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。

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社会工作者陈莲从事房屋拆迁方面的工作，在工作中，他运用了社会策划模式设计社区发展计划。陈莲收集了环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求，她这样做的目的是（　）。

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在社会工作过程中，社会工作者与服务对象的关系，应该是（　）。

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（）是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

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习俗水平是指儿童开始关心社会的期望与别人的需要，分为（　）、遵守法规和秩序定向阶段。

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社会服务机构公共关系最常用的手法是（）。

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某社会工作机构的研究者开展有关社会工作者需求的分析研究，将社会工作者的一般需求细化为薪酬期望、晋身期望，将社会工作者的专业需求细化为专业能力的提升动机、专业成果的创造动机，并列出相应的具体评估指标。研究者进行的是将理论概念转化为（）的过程。

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社会工作者在专业关系中有两个重要的角色：一个是（　），一个是伙伴。

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