服务监督员应在收到投诉后（）分钟内与被投诉单位联系核实有关情况。

被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。

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服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（）

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为保障顾客正常使用开票系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，服务单位应在安装工作结束后（）内至少安排一次电话跟踪。

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服务监督员在管理来访、来函（）分钟内提交顾客反应的问题到相关部门，并核实情况。

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安装单应在安装完成后（）工作日内录入“服务管理系统”

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上门回访单应在上门回访完成后（）工作日内录入“服务管理系统”

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对于投诉问题无法解决的，服务单位当该（）。

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为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客提供安装服务后（）内至少安排一次电话跟踪。

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热线服务工程师应在（）声以内接听电话。

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