判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
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资源不具备装移机条件的，要在规定的时限内通知客户，同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况，提交前后端相关部门定期进行分析，条件成熟后进行网络建设，将潜在客户变为实际用户
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客户满意战略要求企业的全部经营活动都要以满足（）的需要为出发点。
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所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。
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（）就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本本*企业产品与众不同的、给人印鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给客户，从而使产品在市场上确定适当的位置。
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对现有客户进行（）是许多公司增加投资回报的捷径。
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（）是指不直接生产销售，但却帮助推销员开展工作，帮助建立长期性的客户关。
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客户对现有产品或服务购买的不便性而流失，叫做（）
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实践证明，将一种产品和服务推销给一个现有客户的成本（）吸收一个新客户的成本。
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