一位客户反映最近有几个文件无法访问，维修技术人员决定检查硬盘状态和文件系统结构。技术人员问客户是否对磁盘执行了备份，客户回答一个星期之前对磁盘上的另一个逻辑分区进行过备份。技术人员在对磁盘执行诊断步骤之前应该采取什么措施（）。

网络由2个域a.company.com，b.company.com组成，每个域各有一台DNS服务器，计算机名分别为server1和server2。某天b.company.com的客户端用户反映他们无法访问a.company.com的资源，管理员排查错误后发现b.company.com的DNS区域中大量A记录出现问题。但是纠正这些A记录错误后，用户仍然反映无法正常访问。那么接下来管理员应该（）。

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在默认情况下，在“文件”下拉菜单底部列出最近使用过的文档有几份（）

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网络中有台DNS服务器，所有员工的客户端都被配置为动态获取IP地址。某员工反映他无法连接到某些INTERNET站点，错误信息如下：“服务器找不到或是DNS错误。你可以从你的计算机和网络中的其他计算机访问该站点。”要解决这个问题，应该（）。

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Windows 2000中可以授予访问共享文件夹的用户哪几个不同级别的权限？

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一个有3个框架的Web页实际上有几个独立的HTML文件？（）

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你的一位用户抱怨说他无法使用自己的Outlook客户程序创建顶级文件夹。经过检查之后，你发现他的计算机在Windows NT 4 Workstation系统上运行着Outlook 98。你的Exchange系统既运行了Exchange 2000，也运行了Exchange Server 5.5。下列哪些可能是故障原因（）

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如果在“文件-新建”命令对话框中将文件背景选择为“透明”，则得到的新文件将有几个图层，其名称分别是（）。

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BENET公司网站的并发访问量一直在增长，同时在线的人很多。最近一段时间，经常有用户向管理员小谢反映，在上午的时候访问网站很慢。小谢在上午监控系统时发现CPU、内存等系统资源剩余还很多。网管员小张同时监控线路使用情况，发现线路的利用率也很低。BENET公司的WEB服务是通过运行在Linux系统上的Apache软件实现的，小谢基本上使用的是默认参数值。面对这种情况，你可以建议小谢通过增大httpd.conf文件中的（）参数来解决问题。

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反映激光打印机精度的指标是DPI（Dots Per Inch），即每英寸上有几个点。（）

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