2014年网点KPI考核中，终端用户满意度的目标值为（）

2014年网点KPI考核中，工单合格率的清零值为（）

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呼叫中心在调研终端用户满意度时，是回访（）的数据。

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网点关键岗位人员考核，以下正确的是：（）

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网点信息准确率的考核含以下哪些项目？（）

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下列哪项不属于移动电话的用户终端业务（）。

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补充业务是对承载业务或用户终端业务加以修改或补充的业务。它也可以作为一种独立的业务单独向用户提供。（）

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对于确实无法提供用户姓名、电话信息的，要注明该机的销售点名称、地址、联系人、电话等信息，以上内容将进行核查，核实虚假信息者，列入黑名单。此部分数据不得高于总送修、送检测量的（），请尽可能提终有效的终端用户，以更好地为用户服务。

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经销商代送修机器中，录入最终用户信息的比例应达到（）以上？

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关于网点额度的描述，以下正确选项为：（）

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