单选题
A遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户
C若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品
D发现熟悉的客户，应能够称呼客户
正确答案
答案解析
略
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客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加
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大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）
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当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.
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网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。
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当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.
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配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘具有较强的敬业精神、熟悉业务技能、良好的公关本领的员工，以充实网点的营销力量。
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二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。
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