银行员工应加强学习，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制知识，不断提高业务知识技能。

商业银行应建立针对员工（）等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置长期向客户公布。

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为了农业银行利益，向客户推荐或推销明显不适合客户的产品和服务。

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商业银行应建立针对员工参与民间融资、违规销售、私售产品等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置（）向客户公布。

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金融机构发现假冒电子银行的非法活动后，应向（）报案，并向中国银监会报告。同时，金融机构应及时在其网站、电话语音提示系统或短信平台上，提醒客户注意。

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电话银行可以向个人注册客户提供以下哪些金融服务（）。

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银行员工为拓展客户需要，可以向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

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在制定电子银行发展战略时，金融机构应加强电子银行业务的（）保护工作。

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电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

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银行在加强客户风险防范方面应做好（）等项工作。

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