客服中心接到对1万名用户进行电话呼出挽留的任务，用户状态是连续三个月办理了与移动手机的无条件呼转，话费基本为零。请简述客服中心维系挽留执行流程中“分析目标客户群体”这个环节所起的作用。
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以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）
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以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）
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生肖卡预约和理财卡预约操作环节中，各二级分行卡管理机构（营业部指定直属营业室）每日需按照怎样的流程进行操作（）。
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流程管理包括哪几个环节？（）
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人员管理流程的核心环节是哪个？（）
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在矩阵式流程图的基础上加上各环节的处理时间，从而不仅反映流程中各个环节的先后顺序以及在各职能间的流动，而且还能看到各个环节所需时间的流程图称为：（）。
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流程的管理包括建立、（）、（）和控制等几个环节。
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关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是（）。
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