以普通顾客身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获得调查资料的方法是以下哪种调查方法？（）

（）是指能够影响培训转化的所有工作上的因素，包括（）等。

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企业必须承担相应的（　）责任，如要满足顾客的需要、职工的需要、债权人的需要，要提供就业机会、防止环境污染、维护生态平衡、节约资源等。

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（）是指调查者以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况，以获取所需的信息。

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培训成果转化的气氛是指能够影响培训转化的所有工作上的因素，包括（）等。

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企业是从属于社会大环境系统中的一个子系统，外部环境的改变通常会导致企业发生变革。这些外部环境因素通常包括（）

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（）是指生产资料归公民私人所有，以雇佣劳动为基础的一种非公有制经济形式。

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（　）是由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以个人财产承担无限责任的经济实体。

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市场有三个要素，即顾客、购买力和（）。

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10、企业向顾客作出各种承诺，属于（）。

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