正确答案
问题解决的思维过程受多种因素的影响，但可归纳为客观的课题本身的因素和解题者的个人因素。
课题因素：
（1）问题的呈现方式。问题的呈现方式不同会对寻求解题方法起到启发或干扰作用。
（2）问题的具体性。问题越具体越有利于问题的解决。
（3）问题中提供的信息的多少。过多的信息会扰乱正确思维线索；信息太少，又不足以提供寻求解题的线索。
个人因素：
（1）功能固着。当问题解决涉及改变某件制品的用途时，思维常被制品的惯常用途所束缚，因百会对问题解决产生消极作用。
（2）反应定势。人在解决问题时常受习惯的有效解题方法的影响。习惯的解题方法对解决当前新课题既有积极作用，又有消极的影响。
（3）知识储备。一般来说，知识储备越多，越有组织，越有利于问题的解决。
（4）智慧水平。智慧水平越高越有利于问题的解决。
（5）认知特性。认知上的许多特性都明显地影响问题解决的进行。如认知活动的灵活性，对问题的敏感性，认知方式上的依存性和独立性以及思维的冲动性和反省性，都在问题解决过程中发挥其相应的作用。
（6）个性特征。个人的动机、气质和人格特征都与解决问题的智力活动有密切的关系。解决问题中智力活动的顺利进行，一定要有优秀的个性特征作保证。解决问题应被看做是整个人的统一活动的结果。