交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

殡仪服务员对待工作应该是（　）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

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钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

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（　）干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。

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遗体火化时要有什么凭证？

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殡仪服务员与人交往要（），待人要和气，处处尊重他人。

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从个人的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、学习礼仪、（）礼仪和交往礼仪。

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礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

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具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（　），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

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殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。

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