简答题

质量管理的主要内容有哪些？

正确答案

质量管理的主要内容有：
（1）了解顾客的需求。通过对市场的调查了解顾客需求，并以顾客满意度作
为质量管理的目标。
（2）员工参与和团队建设。充分发挥每个员工的作用，利用质量团队等形式
改进产品质量。
（3）系统和过程的持续改进。质量改进是一个持续循环的过程，通过不断的
改进，提升顾客的满意水平。

答案解析

略

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