正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

A明确企业实施客户关系管理的目标

B分析实现企业目标的方法和途径

C多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

D全面了解备选的软件厂商