单选题

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。

A明确企业实施客户关系管理的目标

B分析实现企业目标的方法和途径

C多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

D全面了解备选的软件厂商

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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