集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（）。

故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。

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以下属于工单处理指标的是（）。

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代维故障处理及时率要求为（）。

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线路测试与故障处理规范正确的有（）。

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由网络部门网管监控人员（）小时对集团用户的设备层、电路层进行监控，对告警级别进行分类，及时处理各类告警。

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对因代维人员违反有关操作维护规范造成重大安全事故的（如：人员伤亡、设备严重损坏、重大网络故障），或不符合审计风险管理规定的，以及其他不符合合同约定要求的，应责令代维公司进行整改，不能达到整改要求的，应解除代维合同，取消该代维公司（）年内（由合同终止日起）在当地承担代维工作的资格，并上报集团公司备案。

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手机终端故障工单跳转到告警查询功能名称（）。

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WLANAP下线率的指标要求为（）。

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工单处理服务器将标准工单转化为网管指令代码，下发到ANM2000网管的TL1接口，请问该指令代码中不能存在下面的（）字符，否则会导致命令无法正常收到。

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