客房部对客服务工作的首要环节是（）

客房部对客服务工作的最后环节是（）

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（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。

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从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

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客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。

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试述酒店客房部的两种对客模式？

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结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。

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信息的获取和搜集是信息管理的首要环节，是开展信息服务的（）。

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控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。

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销售计划是企业销售管理工作的首要环节，U8系统为用户提供的销售计划编制方式有（）。

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