呼叫中心或服务电话及时接通率应大于（）％。

电话及时接通率＝（按时接通的电话数量÷打进电话总数）x100％。

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投诉处理及时率应大于或等于（）％。

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用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。

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发生燃气火灾时，应及时拨打（）电话。

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当发现室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏、意外停气时，应在安全的地方切断电源、立即关闭阀门、开窗通风，严禁动用明火、启闭电器开关等，应及时向城镇燃气供应单位报修，严禁在漏气现场打电话报警。

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事故发生后，当事人或最先发现者应及时采取（）措施。

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呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目标是加强用户关系管理和维护企业形象。

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室内燃气阀门手轮上的（），如发现松动应及时拧紧，以免磨损连接处或丢失手轮和铭牌。

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呼叫中心是服务行业必备的服务手段之一。

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